Right Price Tiles bruger Pages til at løfte kundeoplevelsen
Kundesucces i tal
Right Price Tiles stammer fra Irland og udvidede til Norge i 2005, hvor virksomheden opbyggede en succesfuld kæde. Med årene voksede kæden til 14 butikker over hele landet, der leverer fremragende produkter som fliser, natursten og forskelligt tilbehør til priser, der er både fair og konkurrencedygtige. Virksomhedens vigtigste mål er at give kunderne frihed til at vælge produkter, der passer til netop deres projekt, uden store leveringsgebyrer og lange ventetider.
I 2018 lancerede Right Price Tiles deres nuværende webshop, rightpricetiles.no, som har været enormt nyttig både for kunderne online og for medarbejderne, der bruger platformen til at søge efter produkter i deres samtaler med kunderne.
Udfordringen
Variationen i butikkens sortiment var en reel udfordring, når kategorisiderne i webshoppen skulle organiseres og opdateres. I vores samtale med Thomas fortalte han, at han tidligere brugte timer på at udvælge de rigtige produkter til de rigtige kategorier.
Siderne var statiske, og derfor gik kunderne glip af en personlig oplevelse. Derudover kommer der nye produkter med nye trends, og de skal også systematisk tilføjes til deres kategorier.
I de fysiske butikker guider ekspedienterne kunderne gennem de forskellige muligheder. Derfor ledte de efter en løsning, der kunne få webshoppen til at fungere på samme måde og hjælpe køberne med nemt at finde de rigtige produkter.
Pages løfter kundeoplevelsen og konverteringsraten for Right Price Tiles
Kategorisiderne i webshoppen hjælper nu kunderne bedre og viser produkterne i velorganiserede kategorier og i en relevant rækkefølge med praktiske filtre og sorteringsmuligheder. Thomas var glad for al den tid, han nu sparede, og som han bruger på at vælge det rigtige sortiment til kunderne.
Fleksibilitet og kontrol
Med Hello Retail Pages kan enhver virksomhed styre, hvordan produkterne præsenteres. Som navnet allerede afslører, fokuserer Right Price Tiles på at tilbyde kunderne den bedste pris. Med boost-funktionen kan webshoppen være sikker på, at de gode tilbud altid får den rigtige placering på siden.
Bedre brugeroplevelse
Noget særligt ved vores produkter er, at vores kunder vurderer prisen på fliser ud fra prisen pr. kvadratmeter. Samtidig sælger vi fliserne i pakker, der kan dække forskellige arealer. Det, vi havde brug for at vise på produkterne, var prisen omregnet til kvadratmeter. Supportteamet hos Hello Retail var en stor hjælp til at løse det hurtigt og effektivt. Nu kan vi give vores kunder praktiske prisangivelser uden den store indsats fra vores side.
Pages i praksis
Hello Retail Pages organiserer dynamisk produkterne i velstrukturerede kategorier, sparer timevis af manuelt arbejde og giver samtidig en personlig oplevelse, når kunderne kigger rundt.
Vil du forvandle dine kategorisider?
Book en demo"Hello Retail hjalp os med at løfte vores webshop til en værdifuld del af vores omnichannel-kundeoplevelse, som en pålidelig platform for vores kunder og et uundværligt værktøj for vores medarbejdere."