Right Price Tiles gebruikt Pages om de klantervaring te verbeteren
Customer Success In Numbers
Right Price Tegels, afkomstig uit Ierland, breidde zijn aanwezigheid in 2005 uit naar Noorwegen en vestigde daar een succesvolle keten. In de loop der jaren groeide de keten uit tot 14 winkels in het hele land, die uitstekende producten leveren zoals tegels, natuursteen en diverse accessoires tegen prijzen die zowel eerlijk als concurrerend zijn. Het belangrijkste streven van het bedrijf is om klanten de vrijheid te geven om producten te kiezen die zijn afgestemd op hun specifieke projecten, waarbij hoge leveringskosten en lange wachttijden worden vermeden.
In 2018 lanceerde Right Price Tiles hun huidige online winkelplatform,juisteprijstegels.neeen is enorm nuttig geweest voor zowel online shoppers als voor het personeel, dat het platform gebruikt om producten op te zoeken in hun gesprekken met klanten.
De uitdaging
De productvariatie in de winkelinventarisatie vormde een echte uitdaging bij het ordenen en bijwerken van de categoriepagess in de webshop. Tijdens ons gesprek met Thomas kwamen we erachter dat hij vroeger urenlang bezig was met het selecteren van de juiste producten voor de juiste categorieën.
Depages waren statischdit betekende dat klanten een persoonlijke ervaring misten. Bovendien komen er met nieuwe trends ook nieuwe producten, die ook systematisch aan hun categorieën moeten worden toegevoegd.
In de fysieke winkels begeleiden de winkelbedienden de klanten door de verschillende opties. Dus zochten ze naar een oplossing om de webshop op dezelfde manier te laten werken inkopers helpen vind gemakkelijk de juiste producten.
Pages de klantervaring en conversiepercentages voor Right Price Tiles verbeteren
De categorie pages in de webshop is nu klantvriendelijker: producten worden weergegeven in overzichtelijke categorieën en in een logische volgorde, met handige filters en sorteeropties. Thomas was blij met alle tijd die hij nu bespaarde; die tijd gebruikt hij nu om zich te concentreren op het selecteren van de juiste producten voor hun klanten.
Flexibiliteit en controle
Met de oplossing van Hello Retail Pages kan elk bedrijf zelf bepalen hoe producten worden gepresenteerd. Zoals de naam al doet vermoeden, richt Right Price Tiles zich op het aanbieden van de beste prijs voor hun klanten. Dankzij de Boosting-functie kan de verkoper er zeker van zijn dat de beste aanbiedingen altijd op de juiste plek op de pagina komen te staan.
Betere gebruikerservaring
Een bijzonder kenmerk van onze producten is dat onze klanten de prijs van tegels beoordelen op basis van de prijs per vierkante meter. Tegelijkertijd verkopen we de tegels in verpakkingen, die kunnen variëren in het oppervlak dat ze bedekken. Wat we op de producten moesten vermelden, was de prijs omgerekend naar vierkante meters. Het supportteam van Hello Retail heeft ons uitstekend geholpen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. We kunnen onze klanten nu voorzien van handige prijsindicaties zonder dat het ons veel moeite kost.
Pages in actie
De Hello Retail Pages-oplossing deelt producten dynamisch in in overzichtelijke categorieën, waardoor je uren aan handmatig werk bespaart en tegelijkertijd een gepersonaliseerde browse-ervaring biedt.
Wil je je categorie-pages een nieuwe impuls geven?
Boek een demo"Hello Retail heeft ons geholpen om onze webshop uit te bouwen tot een waardevol onderdeel van onze omnichannel-klantervaring, als een betrouwbaar platform voor onze klanten en een onmisbaar hulpmiddel voor onze medewerkers."