Sådan hjælper Hello Retail og D.TAILS Luksusbaby med at gå globalt

Udfordringen for kunden, Luksusbaby

Luksusbaby, en dansk premiumvirksomhed inden for børnetøj og tilbehør, havde opbygget en loyal kundeskare og en stærk markedsposition i Skandinavien. Med blikket rettet mod global ekspansion og en mere moden drift erkendte de, at der var brug for en større digital omlægning.

Efterhånden som kundebasen voksede, voksede friktionen også i deres e-handelsinfrastruktur.

Denne case handler om den tekniske og strategiske integration af Hello Retails løsninger, som blev ledet af kundens bureau, D.TAILS, en dansk Shopify Plus Partner.

Læs mere om projektet på dtails.dk

En samlet tech-stack bygget til performance og personalisering

D.TAILS stod i spidsen for en komplet migrering af seks af Luksusbabys webshops fra DanDomain til Shopify Plus og skabte et stabilt, moderne fundament for e-handel, der gør det muligt at:

• styre flere markeder nemt fra en central backend
• køre globale og lokale kampagner på samme tid
• drive hurtige, fleksible webshops, der er tilpasset enhed, sprog og placering

En pålidelig opsætning til søgning, filtrering og personalisering fra Hello Retail

Hvor Shopify Plus tog sig af strukturen, tilføjede Hello Retail intelligens og relevans. Fuldt integreret på tværs af de vigtigste kontaktpunkter hjalp Hello Retail med at forbedre shopping-oplevelsen ved at gøre den hurtigere, mere personlig og lettere at navigere i.

Smartere søgning med avanceret filtrering, der matcher kundens krav

Filtrering og søgning foregår nu uden frustrationer. Kunderne kan hurtigt finde det, de leder efter, takket være forslag i realtid, tolerance over for stavefejl og bedre relevans. Sammen med en finpudset frontend føles søgningen nu intuitiv, præcis som Luksusbabys voksende målgruppe havde brug for.

Anbefalinger, der føles personlige

Uanset om kunderne kigger på forsiden, en produktkategori eller deres kurv, ser de produkter, der faktisk matcher deres interesser. Hello Retails dynamiske anbefalinger hjælper kunderne med at opdage nye varer og øger samtidig engagementet og kurvens størrelse.

Partnerskabet: Hurtigt, fokuseret og i tæt samarbejde

Luksusbaby, D.TAILS og Hello Retail arbejdede som ét samlet team. Udrulningen skete i faser med start på mindre markeder som Korea for at minimere risikoen og blev understøttet af agil problemløsning, efterhånden som nye erfaringer kom til.