Legeakademiet: ricerca di "engagement" con "AI" - Sinonimi
Customer Success In Numbers
Legeakademiet è stato uno dei primi clienti di Hello Retail a utilizzare AI -Synonyms prima del suo lancio ufficiale.
Legeakademiet è un famoso negozio online danese che offre giocattoli per bambini di varie età. Offre un servizio eccellente e un’ampia varietà di prodotti, tra cui articoli educativi e di intrattenimento.
Siamo orgogliosi della nostra collaborazione con Legeakademiet e apprezziamo la loro curiosità e apertura all’innovazione.
Cosa sono i sinonimi di “AI”?
ConAI -Sinonimiin questo modo gli acquirenti online trovano prodotti alternativi per le loro ricerche che invece non presenterebbero alcun risultato.
Una pagina di risultati zero può verificarsi quando il prodotto inserito non esiste sul sito. Spesso porta all’abbandono del negozio e ad un aumento della frequenza di rimbalzo.
AI -I sinonimi servono a migliorare l’esperienza dell’utente senza alcuno sforzo. Anche se i responsabili dell’e-commerce possono aggiungere manualmente i sinonimi nella dashboard di Hello Retail, AI -I sinonimi risolvono automaticamente centinaia di query di ricerca di questo tipo che probabilmente passerebbero inosservate.
Nel periodo dal 10/11 al 31/12, abbiamo osservato i seguenti risultati relativi all’engagement di “AI-Synonyms” su Legeakademiet.
Conversioni dirette indicano che gli articoli alternativi mostrati sul sito sono ancora rilevanti per portare a una conversione.
Conversioni indirettesebbene non indichino che i clienti hanno convertito i risultati mostrati, mostrano un impegno continuo sul sito. I visitatori cliccano sui risultati, che alla fine li portano ai prodotti che acquistano.
Tutti i clienti di Hello Retail che hanno attivato la funzione “AI-Synonyms” possono visualizzare queste statistiche nella loro dashboard di Search Analytics e monitorare sia le conversioni dirette che quelle indirette.
Come i sinonimi di “AI” risolvono una ricerca a risultato zero
Prendiamo la ricerca diGeomag, un prodotto non disponibile sul sito, quindi senza risultati di ricerca disponibili. Per mantenere vivo l’interesse dei clienti, la funzione “AI-Synonyms” individua alternative pertinenti con articoli come Magna-Tiles, un prodotto alternativo con funzionalità simili.
L’acquirente deve essere consapevole che i risultati visualizzati non corrispondono al 100% alla sua ricerca, ma potrebbero presentare un interesse basato su ciò che ha cercato inizialmente. Per questo motivo la pagina dei risultati contiene la dichiarazione:
- IT: Non abbiamo trovato esattamente quello che stavi cercando, ma ecco alcuni prodotti che potrebbero interessarti.
- DA: Vi piace ikke praecist det du sogte efter, men her er nogle produkter du maske finder interessant.
Sfruttando le capacità dell’intelligenza artificiale, il sistema elabora centinaia di termini di questo tipo per trovare risultati corrispondenti con termini alternativi.
Ogni ricerca zero viene risolta con un massimo di 5 query alternative. Come nei due esempi riportati di seguito, il nostro motore di ricerca analizza il sito per trovare i risultati alternativi corrispondenti e li collega al termine di ricerca zero iniziale.
”Esempio di “Spirograph
“Spirografo” termini di ricerca alternativi
| Parola danese | Traduzione inglese |
|---|---|
| disegno geometrico | geometrisk tegning |
| kreativt vaerktoj | strumento creativo |
| tegnepen saet | set di penne da disegno |
| monster tegning | disegno di modelli |
| kreativ tegning | disegno creativo |
“Esempio “Gemex
“Gemex” termini di ricerca alternativi
| Parola danese | Traduzione inglese |
|---|---|
| aedelsten | pietre preziose |
| smykker | gioielli |
| smykkesten | pietra preziosa |
| diamanter | diamanti |
| perler | perle |
In conclusione
La ricerca è uno degli strumenti di maggiore conversione di un sito di e-commerce e ogni interazione è un’opportunità preziosa per offrire un’esperienza eccellente. Nel caso di Legeakademiet, vediamo una chiara illustrazione di come possiamo migliorare il coinvolgimento dei clienti eliminando lo scenario del risultato zero e fornendo un feedback prezioso alla loro ricerca.
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Prenota una demo"A dicembre abbiamo registrato centinaia di migliaia di ricerche sul sito, il che ha reso questa nuova funzionalità particolarmente opportuna per noi. Grazie a una stretta collaborazione, Hello Retail ha implementato e testato la funzionalità, e siamo soddisfatti dei risultati ottenuti in questo mese particolarmente intenso."