Ecommerce Crescere in Italia con Hello Retail e Socialware
Customer Success In Numbers
Socialware è un'agenzia di marketing digitale con sede in Italia, con oltre 15 anni di esperienza nell'ecommercee e nella generazione di lead sia per il mercato B2C che per quello B2B. Socialware offre strategie su misura in ambiti quali SEO e SEO-AI, Google Ads e Meta Ads, automazione, analisi dei dati, email marketing e molto altro ancora.
Grazie alla collaborazione con Hello Retail, l'agenzia si è prefissata l'obiettivo di aiutare i propri clienti a ottenere una crescita dell'ecommercee in Italia attraverso una scoperta dei prodotti più intelligente, una personalizzazione avanzata e esperienze di ricerca migliori.
Sfide con altre soluzioni
L'agenzia aveva sperimentato soluzioni poco scalabili, difficili da implementare o che non riuscivano a fornire gli approfondimenti e la precisione necessari per migliorare il customer journey.
Socialware stava cercando:
- Flessibilità nell'adattarsi al sito e alla strategia di ogni cliente
- Facilità d'integrazione senza gravare sulle risorse interne
- Rilevanza in tempo reale nei risultati di ricerca, con funzioni come la correzione degli errori di battitura, il ranking dei prodotti e le raccomandazioni basate sul comportamento
La collaborazione con Hello Retail
Grazie alla collaborazione con Hello Retail, i clienti di Socialware possono accedere a soluzioni che rendono l'ecommercee più efficiente, più personalizzata e più facile da scalare.
I vantaggi principali includono:
- Un processo di onboarding rapido ed efficiente
- Integrazioni personalizzate che si adattano visivamente all'esperienza del marchio di ogni cliente
- Un livello di ricerca intelligente e performante che ha migliorato immediatamente la navigazione, la pertinenza e la scopribilità
- Un team di supporto collaborativo, sempre disponibile ad assistere, adattare e ottimizzare
Con Hello Retail abbiamo colmato queste lacune implementando un sistema di ricerca intelligente in grado non solo di fornire risultati pertinenti in tempo reale, ma anche di ottimizzare l'intero flusso di ricerca e guidare efficacemente gli utenti verso l'acquisto.
Il successo in azione: Un'esperienza di ricerca migliorata per i clienti di Socialware
Teknozone.it
Teknozone doveva affrontare alcune difficoltà legate a un catalogo di prodotti elettronici molto vasto, in cui gli acquirenti facevano fatica a trovare rapidamente i prodotti giusti. Grazie a "Hello Retail", l'esperienza di ricerca è diventata un potente fattore di conversione:
- Scoperta più rapida dei prodotti: Le query di ricerca collegano immediatamente i clienti agli articoli pertinenti.
- Opzioni di filtraggio migliorate: I filtri basati sulle categorie rendono la navigazione più agevole.
- Personalizzazione della ricerca: Le raccomandazioni pertinenti e gli articoli retargettizzati appaiono nei risultati, aumentando le opportunità di upsell.
Phoneclick.it
Prima di "Hello Retail", Phoneclick non disponeva di una funzione di ricerca efficiente, rendendo difficile per gli acquirenti trovare rapidamente ciò che cercavano. Dopo aver implementato "Hello Retail", il sito si è trasformato in un percorso di ricerca fluido e intuitivo:
- Risultati rilevanti: I clienti ora vedono le corrispondenze più accurate, riducendo la frustrazione e migliorando la scoperta dei prodotti.
- Filtri e categorie intelligenti: Gli acquirenti possono affinare le ricerche con facilità.
- Contenuti personalizzati nella ricerca: I prodotti consigliati e retargettizzati appaiono direttamente nell'overlay di ricerca, trasformando la navigazione in acquisto.
Ciò che abbiamo particolarmente apprezzato sono stati i tempi di risposta: veloci e puntuali, cosa tutt'altro che garantita e sempre più rara.
Sei pronto a dare una svolta alla tua crescita su ecommerce in Italia?
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