Ricerca professionale
Customer Success In Numbers
Utilizzare una funzione di ricerca dinamica e professionale sul tuo negozio web aiuta ad aumentare il tasso di clic (CTR). Aumentare il CTR è #nextlevelecommerce! Klockia ne ha fatto esperienza in prima persona quando ha iniziato a utilizzare la funzione di ricerca di Hello Retail.
Mathias Kilman, responsabile dell'e-commerce di Klockia, spiega: «Da Klockia abbiamo notato che, dopo aver utilizzato la ricerca dinamica di Hello Retail, il nostro tasso di clic è passato dal 16,4% al 27,8% in poco tempo. Il nostro referente di Hello Retail è sempre disponibile e pronto ad aiutarci quando serve».
Scopri come la nostra funzione di ricerca ha aiutato Klockia ad aumentare il suo CTR.
La ricerca professionale
Dato che operiamo in un settore molto competitivo, abbiamo deciso di investire ulteriormente nell'ottimizzazione della personalizzazione del percorso del cliente. Hello Retail è un nostro partner di lunga data e, sulla base di un'analisi approfondita dei dati del sito, abbiamo deciso di aggiornare la nostra ricerca intelligente fornita da Hello Retail per aumentare l'impatto sul tasso di conversione complessivo.
Klockia ha un livello significativo di visitatori che utilizzano la funzione di ricerca, ma c'è spazio per un miglioramento quando si guarda al tasso di conversione.
Klockia dispone di numerosi parametri e dati relativi ai prodotti che, secondo Hello Retail, potrebbero essere utilizzati in modo più attivo nella ricerca dei prodotti.
Abbiamo deciso di aggiornare la nostra ricerca con la loro soluzione professionale che include i filtri e che ha avuto un impatto significativo sia sul CTR che sul tasso di conversione e sulla dimensione media degli ordini.
Con filtri e senza filtri
Con filtri (15.10.19 -- 15.11.19):
Senza filtri (14.09.19 -- 14.10.19):
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Prenota una demo"Noi di Klockia abbiamo notato che, dopo aver utilizzato la ricerca dinamica di Hello Retail, il nostro tasso di clic è passato dal 16,4% al 27,8% in poco tempo. Il nostro referente personale di Hello Retail è sempre disponibile e pronto ad aiutarci quando serve."