Professioneel zoeken
Customer Success In Numbers
Het gebruik van een dynamische en professionele zoekfunctie op je webshop helpt de click-through-rate (CTR) te verhogen. CTR verhogen is#nextlevelecommerce! Klockia heeft dit aan den lijve ondervonden toen ze de zoekfunctie van Hello Retail gingen gebruiken.
Mathias Kilman, e-commercemanager bij Klockia, vertelt: “Bij Klockia merken we dat onze klikfrequentie in korte tijd is gestegen van 16,4% naar 27,8% dankzij de dynamische zoekfunctie van Hello Retail. Onze vaste contactpersoon bij Hello Retail staat altijd voor ons klaar en helpt ons wanneer dat nodig is.”
Lees meer over hoe onze zoekfunctie Klockia hielp hun CTR te verhogen.
De professionele zoektocht
Omdat we in een zeer competitieve sector actief zijn, wilden we verder investeren in het optimaliseren van de personalisatie van het klanttraject. Hello Retail is al jarenlang onze partner en op basis van onze gedetailleerde website-analyses hebben we besloten om onze Intelligent Search van Hello Retail te upgraden, om zo de impact op het algemene conversiepercentage te vergroten.
Klockia heeft een aanzienlijk aantal bezoekers die de zoekfunctie gebruiken, maar er was ruimte voor verbetering als we keken naar het conversiepercentage.
Klockia heeft heel wat verschillende productparameters en productgegevens waarvan Hello Retail vond dat die actiever gebruikt konden worden bij het zoeken naar producten.
We besloten om onze Search te upgraden naar hun Professional oplossing inclusief filters, wat een aanzienlijke invloed had op zowel de CTR, het conversiepercentage als de gemiddelde ordergrootte.
Met filters vs. zonder filters
Met filters (15.10.19 — 15.11.19):
Zonder filters (14.09.19 — 14.10.19):
Wil je je zoekervaring upgraden?
Boek een demo"Bij Klockia merken we dat onze klikfrequentie in korte tijd is gestegen van 16,4% naar 27,8% dankzij het gebruik van dynamisch zoeken via Hello Retail. Onze vaste contactpersoon bij Hello Retail staat altijd voor ons klaar en helpt ons wanneer dat nodig is."