Hello Retail vs. Raptor
Din CDP er netop fusioneret med en enterprise-platform. Passer den stadig til din webshop?
Raptor Services byggede en stærk platform til personalisering og CDP i e-handel. Nu er den en del af Ibexas enterprise-pakke med 6 produkter. Er du Raptor-kunde og i tvivl om, hvad der sker nu, kan du her se, hvordan et fokuseret e-handelsalternativ klarer sig.
Fusionen mellem Ibexa og Raptor: Hvad betyder den for din webshop?
I januar 2025 fusionerede Raptor Services med Ibexa og blev en del af "Ibexa Orchestration Platform", en enterprise-pakke, der kombinerer en Digital Experience Platform (DXP), en Customer Data Platform (CDP), Product Information Management (PIM), en Customer Engagement Platform (CEP), en Data Collection Platform (DCP) og et Content Management System (CMS).
Det er mange produkter for et team, der valgte personalisering til e-handel. Raptors teknologi er god. Det afgørende er, om dine behov bliver ved med at stå i centrum for en langt større platforms roadmap.
Usikkerhed om roadmappen
Når et fokuseret produkt bliver en del af en pakke med 6 produkter, flytter prioriteterne sig. Enterprise-DXP-funktioner kan komme til at gå forud for innovation specifikt til e-handel.
Snigende kompleksitet
Du ville have personalisering. Nu er du en del af et økosystem med PIM, CMS, CEP og DCP. Flere produkter giver mere kompleksitet, også selv om du kun bruger ét.
Support og opmærksomhed
I takt med at Ibexa skalerer globalt på tværs af flere produkter, kan den dedikerede e-handelssupport, som Raptor var kendt for, ændre sig. Din konto er nu én blandt mange prioriteter.
Hvad fusionen med Ibexa betyder for Raptors produkter i praksis
Raptor-kunder valgte platformen for dens fokuserede e-handelsfunktioner: en CDP, produktanbefalinger, e-mailtriggere og søgning. Sådan påvirkes hvert område, når produkterne bliver moduler i en enterprise-DXP.
Raptor CDP i en enterprise-stack
Raptors Customer Data Platform blev bygget til e-handel: sporing af adfærd, opbygning af segmenter og grundlag for anbefalinger. Hos Ibexa står CDP'en nu side om side med PIM (produktdata), DCP (dataindsamling) og CEP (kundeengagement). For e-handelsteams er det værd at spørge, hvordan CDP'ens rolle udvikler sig, efterhånden som den samlede platform vokser.
Hello Retails tilgang: Product Intelligence, et AI-lag, der beriger produktdata og driver personalisering på tværs af søgning, anbefalinger, e-mail og Retail Media.
Anbefalinger og e-mail i en enterprise-DXP
Raptors anbefalingsmotor og e-mailtriggere har bevist deres værdi. Men hos Ibexa konkurrerer anbefalingerne nu om udviklingsressourcer med DXP-funktioner, CMS-funktioner og PIM-integrationer. Personaliseringen af e-mails overlapper desuden med Ibexas Actito CEP, hvilket kan skabe tvivl om, hvilket værktøj der håndterer hvilket kontaktpunkt.
Hello Retails tilgang: anbefalinger, søgning og personalisering af e-mails deler alle ét intelligenslag. Intet produktoverlap, ingen konkurrerende roadmaps.
Fokuseret platform over for enterprise-pakke
Hello Retail gør én ting: personalisering til e-handel. Det fokus betyder, at hver funktion, hver opdatering og hver supporthenvendelse handler om at hjælpe din webshop med at sælge mere. Sådan adskiller platformene sig.
Personalisering til e-handel. Det er det eneste, vi laver, og vi gør det godt
CDP og personalisering, nu en del af en enterprise-DXP-pakke med 6 produkter (Ibexa Orchestration)
Uafhængig, produktdrevet virksomhed. Roadmappen styres af e-handelskunder.
Opkøbt af Ibexa (jan. 2025). Roadmappen deles nu med DXP-, PIM-, CMS-, CEP- og DCP-produkterne.
Mellemstore webshops, bygget til teams, der vil have resultater frem for projekter
Historisk mellemstore webshops. Ibexa henvender sig til digitale B2B- og B2C-oplevelser i enterprise-segmentet.
Search, Product Recommendations, e-mail, Retail Media, Pages, Audience: samlet platform
CDP, Recommendations, Email Triggers, Search og Merchandising, nu en del af den bredere Ibexa Orchestration-pakke.
Produkt for produkt
Raptor har bygget stærk personaliseringsteknologi. Hello Retail dækker lignende områder med en anden filosofi: alt på én platform med fuldt fokus på e-handel.
Search
Læs mereAI-drevet søgning med personalisering fra første dag. Merchandisere styrer forretningsregler fra dashboardet. Fuld adgang til API og SDK for udviklere.
Raptor tilbyder AI-drevet søgning. Som en del af Ibexa kan søgefunktionerne udvikle sig til at dække bredere DXP-behov ud over e-handel.
Spørg dig selv: Har du brug for søgning bygget specifikt til e-handel eller søgning, der understøtter en bredere platform for digitale oplevelser?
Product Recommendations
Læs mereBygget ind i samme platform som søgningen. Læring på tværs af produkter sker automatisk, så interaktioner med søgning, e-mail og sider forbedrer anbefalingerne.
Raptors anbefalingsmotor er stærk og gennemprøvet. Spørgsmålet er, hvordan den udvikler sig under Ibexas bredere produktvision.
Spørg dig selv: Vil du have anbefalinger fra en platform, der udelukkende fokuserer på resultater i e-handel?
Personalisering af e-mails
Læs mereEt dedikeret e-mailprodukt med Klaviyo-integration. Personaliserede produktblokke og e-mails om prisfald og genopfyldning, drevet af den samme intelligensmotor.
Raptor tilbyder e-mailtriggere og anbefalinger. Ibexa omfatter også Actito (Customer Engagement Platform), så e-mailfunktionerne kan overlappe.
Spørg dig selv: Vil du have personalisering af e-mails integreret med dine e-handelsdata eller som en del af en marketingpakke til enterprise?
Retail Media
Læs mereIndbygget. Brands promoverer produkter i dine søge- og anbefalingsplaceringer. En indtægtskilde fra første dag.
Raptor tilbyder merchandising-funktioner. Dedikeret Retail Media er ikke et kerneområde for Ibexa.
Spørg dig selv: Er det en prioritet for din webshop at tjene penge på produktplaceringer?
Et skifte skal ikke føles som endnu et implementeringsprojekt
Når du vurderer alternativer, er måneders implementering det sidste, du har brug for. Hello Retail er bygget til at få dig hurtigt live.
Hello Retail
Live på få uger, ikke måneder
Færdige integrationer til de store e-handelsplatforme. Én integration, ét dashboard, ét supportteam. Product Intelligence fjerner koldstarten, så personaliseringen virker fra den første besøgende.
Raptor / Ibexa
Stærk teknologi, struktur i forandring
Raptors implementeringspartnere leverer solide resultater. Spørgsmålet er, hvordan processen udvikler sig, når Raptor bliver én komponent i en større enterprise-platform, og om din partners ekspertise dækker hele Ibexa-økosystemet.
6–8 uger med færdige integrationer
Varierer, typisk fra uger til måneder afhængigt af implementeringens omfang.
Hello Retail-teamet + dine merchandisere. Udviklere er valgfrie.
Model med implementeringspartnere (Alpha Solutions, IMPACT, Vertica m.fl.). Begrænset selvbetjening.
Én platform, én integration, ét dashboard
Raptor CDP er én brik. Hele Ibexa omfatter DXP, PIM, CMS, CEP og DCP, seks produkter at evaluere.
Færdige integrationer til Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware, Prestashop, Norce
Integrationer findes, typisk via implementeringspartnere.
Direkte relation til Hello Retails support- og customer success-team
Supportstrukturen er under forandring, mens Raptor integreres i Ibexa-organisationen.
Hvilken retning passer til dig?
Der er ikke noget forkert svar her. Det afhænger af, hvad du har brug for fra din personaliseringsleverandør fremover.
Overvej Hello Retail, hvis
- Du vil have en fokuseret partner. En leverandør, hvis hele forretning er personalisering til e-handel, frem for ét produkt i en enterprise-pakke med 6 produkter.
- Du vil have kontinuitet. En uafhængig virksomhed med en klar roadmap frem for et produkt, hvis retning afhænger af en større koncernstrategi.
- Du vil have det hele samlet. Search, Product Recommendations, e-mail, Retail Media og Pages deler ét intelligenslag.
- Du skal skifte hurtigt. Færdige integrationer, hurtig onboarding og personalisering, der virker fra første dag.
Bliv hos Raptor/Ibexa, hvis
- Du vil have hele enterprise-stacken. DXP, PIM, CDP, CMS og marketingautomatisering fra én leverandør, og du har teamet til at styre det.
- Din Raptor-opsætning fungerer godt, og du er sikker på, at overgangen til Ibexa ikke påvirker din konkrete anvendelse eller din supportrelation.
- Du bruger allerede andre Ibexa-produkter (eller planlægger det) og vil have en dyb integration på tværs af deres platform.
Se, hvordan fokuseret personalisering til e-handel ser ud
Den bedste måde at forstå forskellen på er at se Hello Retail arbejde med dit eget produktkatalog. Book en personlig demo, og se, hvordan Product Intelligence passer til din webshop, uden et stort enterprise-projekt.
Redaktionel bemærkning. Sammenligningen bygger på offentligt tilgængelige oplysninger. Senest gennemgået: 9. september 2026. Funktioner, priser og tidsrammer ændrer sig, se den enkelte leverandørs website for aktuelle oplysninger.