Hello Retail tegen Raptor
Uw CDP is net samengevoegd met een bedrijfsplatform. Past dit nog steeds bij uw winkel?
Raptor Services heeft een krachtig platform voor personalisatie en klantbeheer (ecommerce) ontwikkeld. Dit maakt nu deel uit van de enterprise-suite van Ibexa, die uit zes producten bestaat. Bent u klant van Raptor en vraagt u zich af wat de toekomst brengt? Hieronder ziet u hoe een gericht alternatief voor ecommerce zich verhoudt tot het bestaande platform.
De fusie van Ibexa en Raptor: wat dit voor uw winkel betekent
In januari 2025 fuseerde Raptor Services met Ibexa en werd daarmee onderdeel van het "Ibexa Orchestration Platform" — een bedrijfsoplossing die een Digital Experience Platform (DXP), Customer Data Platform (CDP), Product Information Management (PIM), Customer Engagement Platform (CEP), Data Collection Platform (DCP) en Content Management System (CMS) combineert.
Dat zijn heel wat producten voor een team dat zich heeft aangemeld voor de personalisatie van ecommerce. De vraag is niet of de technologie van Raptor goed is – dat is ze namelijk wel. De vraag is of jouw behoeften centraal zullen blijven staan in de roadmap van een veel groter platform.
Onzekerheid over de routekaart
Wanneer een specifiek product wordt toegevoegd aan een pakket van zes producten, verschuiven de prioriteiten. Functies voor Enterprise DXP kunnen voorrang krijgen boven innovaties die specifiek zijn voor de 'ecommerce'.
Toenemende complexiteit
Je wilde personalisatie. Nu maak je deel uit van een ecosysteem met PIM, CMS, CEP en DCP. Meer producten betekent meer complexiteit, zelfs als je er maar één gebruikt.
Ondersteuning en aandacht
Nu Ibexa wereldwijd uitbreidt met meerdere producten, kan de toegewijde ondersteuning op basis van 'ecommerce' waar Raptor bekend om stond, veranderen. Uw account is nu slechts een van de vele prioriteiten.
Wat de fusie met Ibexa in de praktijk betekent voor de producten van Raptor
Klanten van Raptor kozen voor het platform vanwege de specifieke mogelijkheden op het gebied van klantecommerce: een CDP, productaanbevelingen, e-mailtriggers en zoekfuncties op de website. Hieronder wordt uitgelegd hoe elk van deze onderdelen wordt beïnvloed wanneer deze producten modules worden binnen een enterprise DXP.
Raptor CDP binnen een bedrijfsstack
Het Customer Data Platform (CDP) van Raptor is ontwikkeld voor ecommerce: het volgen van gedrag, het samenstellen van segmenten en het genereren van aanbevelingen. Binnen Ibexa vormt het CDP nu een onderdeel van het bredere platform, naast PIM (productgegevens), DCP (gegevensverzameling) en CEP (klantbetrokkenheid). Voor de teams van ecommerce is het de moeite waard om zich af te vragen hoe de rol van het CDP zich ontwikkelt naarmate het bredere platform groeit.
De aanpak van Hello Retail: Product Intelligence — een 'AI'-laag die productgegevens verrijkt en personalisatie mogelijk maakt in zoekresultaten, aanbevelingen, e-mails en 'retail media'.
Aanbevelingen en e-mail in een DXP voor bedrijven
De aanbevelingsengine en e-mailtriggers van Raptor hebben hun waarde bewezen. Maar binnen Ibexa concurreren aanbevelingen nu om ontwikkelingsmiddelen met DXP-functies, CMS-mogelijkheden en PIM-integraties. De stack voor e-mailpersonalisatie overlapt ook met Ibexa’s Actito CEP, wat tot verwarring kan leiden over welke tool welk klantcontactpunt afhandelt.
De aanpak van Hello Retail: recommendations, search, en e-mailpersonalisatie ze delen allemaal één intelligentielaag. Geen overlapping tussen producten, geen concurrerende roadmaps.
Gespecialiseerd platform versus bedrijfssoftwarepakket
Hello Retail doet maar één ding: ecommerce personalisatie. Die focus betekent dat elke functie, elke update en elk contact met de klantenservice erop gericht is om uw winkel te helpen meer te verkopen. Hier ziet u hoe de platforms zich tot elkaar verhouden.
Ecommerce personalisatie — dat is alles wat we doen, en daar zijn we goed in
CDP en personalisatie, nu onderdeel van een DXP-pakket voor bedrijven met zes producten (Ibexa Orchestration)
Een onafhankelijk, productgericht bedrijf. Een roadmap die wordt bepaald door de klanten van ecommerce.
Overgenomen door Ibexa (jan. 2025). De roadmap wordt nu gedeeld door de producten DXP, PIM, CMS, CEP en DCP.
ecommerce voor het middensegment — ontwikkeld voor teams die resultaten willen, geen projecten
ecommerce, van oudsher actief in het middensegment van de markt. Ibexa richt zich op digitale ervaringen voor grote ondernemingen in zowel de B2B- als de B2C-sector.
Zoeken, Aanbevelingen, E-mail, Retail Media, Pages, Audience — één platform
CDP, aanbevelingen, e-mailtriggers, zoeken, merchandising — nu onderdeel van het bredere Ibexa Orchestration-pakket.
Product voor product
Raptor heeft krachtige personalisatietechnologie ontwikkeld. Hello Retail biedt vergelijkbare mogelijkheden, maar hanteert een andere filosofie: alles op één platform, volledig gericht op ecommerce.
Zoeken
Meer informatieAI -aangedreven zoekfunctie met personalisatie vanaf dag één. Merchandisers beheren de bedrijfsregels via het dashboard. Volledige toegang tot de `API` en `SDK` voor ontwikkelaars.
Raptor biedt een op de Ibexa-platform gebaseerde zoekfunctie voor websites. Als onderdeel vAI kunnen de zoekmogelijkheden zich verder ontwikkelen om bredere DXP-toepassingen te ondersteunen die verder gaan dan ecommerce.
De vraag die je je moet stellen: Heeft u een zoekfunctie nodig die speciaal is ontwikkeld voor ecommerce, of een zoekfunctie die deel uitmaakt van een breder platform voor digitale ervaringen?
Aanbevelingen
Meer informatieGebouwd op hetzelfde platform als de zoekfunctie. Er vindt automatisch productoverschrijdend leren plaats: interacties met de zoekfunctie, e-mail en webpagina’s dragen allemaal bij aan betere aanbevelingen.
De aanbevelingsengine van Raptor is krachtig en heeft zich bewezen. De vraag is hoe deze zich zal ontwikkelen binnen de bredere productvisie van Ibexa.
De vraag die je je moet stellen: Wilt u aanbevelingen van een platform dat zich volledig richt op de resultaten van ecommerce?
E-mailpersonalisatie
Meer informatieEen speciaal e-mailproduct met integratie van Klaviyo. Gepersonaliseerde productblokken, e-mails over prijsdalingen en voorraadbeheer, allemaal aangestuurd door dezelfde intelligente engine.
Raptor biedt e-mailtriggers en aanbevelingen. Ibexa omvat ook Actito (een platform voor klantbetrokkenheid) — waardoor er mogelijk overlap is op het gebied van e-mailfunctionaliteiten.
De vraag die je je moet stellen: Wilt u e-mailpersonalisatie geïntegreerd met uw gegevens uit de ecommerce, of als onderdeel van een marketingpakket voor bedrijven?
Retail Media
Meer informatieGeïntegreerd — merken promoten producten binnen uw zoek- en aanbevelingsadvertenties. Inkomsten vanaf dag één.
Raptor biedt mogelijkheden op het gebied van merchandising. Specifieke retail media behoort niet tot de kernactiviteiten van Ibexa.
De vraag die je je moet stellen: Is het genereren van inkomsten uit productplaatsingen een prioriteit voor uw winkel?
Het overschakelen mag niet aanvoelen als weer een implementatieproject
Als u verschillende opties aan het vergelijken bent, is een maandenlange implementatie wel het laatste wat u kunt gebruiken. Hello Retail is ontworpen om u snel aan de slag te laten gaan.
Hello Retail
Denk in weken, niet in maanden
Kant-en-klare integraties voor de belangrijkste e-ecommerceplatforms. Eén integratie, één dashboard, één ondersteuningsteam. Met de 'Product Intelligence' is er geen sprake meer van een 'cold start' — personalisatie werkt vanaf de allereerste bezoeker.
Raptor / Ibexa
Krachtige technologie, een structuur in ontwikkeling
De implementatiepartners van Raptor leveren solide resultaten. De vraag is hoe dit proces zich ontwikkelt naarmate Raptor een onderdeel wordt van een groter bedrijfsplatform — en of de expertise van uw partner zich uitstrekt tot het volledige Ibexa-ecosysteem.
6 tot 8 weken met kant-en-klare integraties
Dit varieert — doorgaans van enkele weken tot maanden, afhankelijk van de omvang van de implementatie.
Hello Retail team + jullie merchandisers. Ontwikkelaars zijn geen vereiste.
Implementatiepartnermodel (Alpha Solutions, IMPACT, Vertica, enz.). Beperkte zelfbediening.
Eén platform, één integratie, één dashboard
Raptor CDP bestaat uit één geheel. Het volledige Ibexa-pakket omvat DXP, PIM, CMS, CEP en DCP — zes producten om te evalueren.
Klaar voor gebruik op Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware, Prestashop, Norce
Er zijn integraties beschikbaar, meestal via implementatiepartners.
Rechtstreekse contacten met de ondersteuning en het Customer Success-team van Hello Retail
De ondersteunende structuur ontwikkelt zich naarmate Raptor in de Ibexa-organisatie wordt geïntegreerd.
Welke richting past bij jou?
Er is hier geen fout antwoord – het hangt ervan af wat je in de toekomst van je personalisatiepartner verwacht.
Overweeg Hello Retail als
- U zoekt een toegewijde partner. Een leverancier die zich volledig richt op de personalisatie van e-ecommerce — en niet slechts één onderdeel van een pakket met zes producten.
- Je wilt continuïteit. Een onafhankelijk bedrijf met een duidelijk stappenplan, geen product waarvan de koers afhankelijk is van een bredere bedrijfsstrategie.
- Je wilt dat alles op één lijn ligt. Zoeken, aanbevelingen, e-mail, retail media en pages maken gebruik van één gemeenschappelijke informatiebron.
- Je moet snel schakelen. Kant-en-klare integraties, snelle onboarding en personalisatie die vanaf dag één werkt.
Blijf bij Raptor/Ibexa als
- Je wilt de volledige bedrijfsstack — DXP, PIM, CDP, CMS en marketingautomatisering van één leverancier, en een team dat dit beheert.
- Je Raptor-installatie werkt goed en u ervan overtuigd bent dat de Ibexa-overgang uw specifieke use case of ondersteuningsrelatie niet beïnvloedt.
- U maakt al gebruik van andere producten van Ibexa (of van plan zijn om dat te doen) en streven naar een diepgaande integratie binnen hun platform.
Bekijk hoe gerichte personalisatie op ecommerce eruitziet
De beste manier om het verschil te begrijpen, is door te zien hoe Hello Retail werkt met uw eigen productcatalogus. Boek een persoonlijke demo om te zien hoe Product Intelligence in uw winkel kan worden toegepast — daar is geen grootschalig project voor nodig.