Hello Retail contro i Raptor
Il tuo CDP si è appena fuso con una piattaforma aziendale. È ancora la soluzione giusta per il tuo negozio?
Raptor Services ha sviluppato una solida piattaforma di personalizzazione e CDP (ecommerce). Ora fa parte della suite aziendale di Ibexa, composta da sei prodotti. Se sei un cliente Raptor e ti stai chiedendo quali saranno i prossimi passi, ecco un confronto con un'alternativa mirata: ecommerce.
La fusione con Ibexa Raptor: cosa comporta per il tuo negozio
Nel gennaio 2025, Raptor Services si è fusa con Ibexa per entrare a far parte della "Ibexa Orchestration Platform", una suite aziendale che integra una piattaforma di esperienza digitale (DXP), una piattaforma di dati dei clienti (CDP), una soluzione di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM), una piattaforma di coinvolgimento dei clienti (CEP), una piattaforma di raccolta dati (DCP) e un sistema di gestione dei contenuti (CMS).
Sono davvero tanti prodotti per un team che ha aderito a un programma di personalizzazionecommercee. La questione non è se la tecnologia di Raptor sia valida — lo è. La questione è se le vostre esigenze rimarranno al centro della strategia di sviluppo di una piattaforma molto più ampia.
Incertezza sulla tabella di marcia
Quando un prodotto specifico viene integrato in una suite composta da sei prodotti, le priorità cambiano. Le funzionalità della DXP aziendale potrebbero avere la precedenza sulle innovazioni specifiche dell’ecommerce.
Aumento progressivo della complessità
Volevi la personalizzazione. Ora fai parte di un ecosistema che comprende PIM, CMS, CEP e DCP. Più prodotti significano maggiore complessità, anche se ne usi solo uno.
Assistenza e attenzione
Man mano che Ibexa si espande a livello globale con una vasta gamma di prodotti, l'assistenza personalizzata "ecommerce" per cui Raptor era famosa potrebbe subire dei cambiamenti. Il tuo account è ora solo una delle tante priorità.
Cosa comporta in pratica la fusione con Ibexa per i prodotti Raptor
I clienti di Raptor hanno scelto la piattaforma per le sue funzionalità mirate di "ecommerce": una piattaforma CDP, consigli sui prodotti, trigger e-mail e ricerca sul sito. Ecco come ogni area viene influenzata quando questi prodotti diventano moduli all'interno di una DXP aziendale.
Raptor CDP all'interno di un stack aziendale
La Customer Data Platform (CDP) di Raptor è stata progettata per l'ecommerce: monitoraggio del comportamento, creazione di segmenti e generazione di consigli. All'interno di Ibexa, la CDP affianca ora il PIM (dati di prodotto), il DCP (raccolta dati) e il CEP (coinvolgimento dei clienti). Per i team di marketing, vale la pena chiedersi come si evolverà il ruolo della CDP man mano che la piattaforma nel suo complesso crescerà.
L'approccio di Hello Retail: Product Intelligence — un livello di "AI" che arricchisce i dati sui prodotti e supporta la personalizzazione nella ricerca, nei consigli, nelle e-mail e in Retail Media.
Suggerimenti ed e-mail in una piattaforma DXP aziendale
Il motore di raccomandazioni e i trigger e-mail di Raptor hanno dato prova della loro efficacia. Tuttavia, all'interno di Ibexa, le raccomandazioni sono ora in competizione per le risorse di sviluppo con le funzionalità DXP, le capacità CMS e le integrazioni PIM. Inoltre, lo stack di personalizzazione delle e-mail si sovrappone al CEP Actito di Ibexa, creando una potenziale confusione su quale strumento gestisca quale punto di contatto con il cliente.
L'approccio di Hello Retail: recommendations, search, e personalizzazione delle e-mail condividono tutti lo stesso livello di intelligenza. Nessuna sovrapposizione tra i prodotti, nessuna roadmap in concorrenza tra loro.
Piattaforma specializzata vs. suite aziendale
Hello Retail Fa una sola cosa: personalizzare ecommerce. Questo approccio significa che ogni funzionalità, ogni aggiornamento e ogni interazione con l'assistenza ha lo scopo di aiutare il tuo negozio a vendere di più. Ecco un confronto tra le piattaforme.
Ecommerce personalizzazione: è ciò che facciamo, e lo facciamo bene
CDP e personalizzazione, ora parte di una suite DXP aziendale composta da 6 prodotti (Ibexa Orchestration)
Azienda indipendente e orientata al prodotto. Una roadmap guidata dai clienti dell’ecommerce.
Acquisita da Ibexa (gennaio 2025). La roadmap è ora condivisa tra i prodotti DXP, PIM, CMS, CEP e DCP.
ecommerce: la soluzione per le medie imprese, pensata per i team che puntano ai risultati, non ai progetti
ecommerce, storicamente orientata al mercato medio. Ibexa punta alle esperienze digitali B2B e B2C per le grandi aziende.
Ricerca, Suggerimenti, E-mail, Retail Media, Pages, Audience — piattaforma unificata
CDP, Raccomandazioni, Trigger e-mail, Ricerca, Merchandising — ora integrati nella suite più ampia Ibexa Orchestration.
Prodotto per prodotto
Raptor ha sviluppato una solida tecnologia di personalizzazione. Hello Retail copre un ambito simile ma con una filosofia diversa: tutto in un'unica piattaforma, interamente incentrata sull'ecommerce
Cerca
Per saperne di piùAI - Ricerca basata su algoritmi con personalizzazione fin dal primo giorno. I responsabili del merchandising gestiscono le regole aziendali dalla dashboard. Accesso completo allAPIe e allSDKe per gli sviluppatori.
Raptor offre una funzione di ricerca allinterno del sito basata sulAI. Essendo parte di Ibexa, le funzionalità di ricerca potrebbero evolversi per soddisfare casi duso DXP più ampi, che vanno oltre lecommerce.
La domanda da porsi: Hai bisogno di una soluzione di ricerca pensata appositamente per ecommerce, oppure di una soluzione che si adatti a una piattaforma di esperienza digitale più ampia?
Raccomandazioni
Per saperne di piùIntegrato nella stessa piattaforma della ricerca. Lapprendimento trasversale tra i prodotti avviene automaticamente: le interazioni con la ricerca, la posta elettronica e le pagine migliorano tutti i suggerimenti.
Il motore di raccomandazione Raptor è solido e collaudato. La domanda è: come si evolverà nellambito della visione più ampia dei prodotti Ibexa?
La domanda da porsi: Vuoi ricevere consigli da una piattaforma interamente dedicata ai risultati dellecommerce?
Personalizzazione delle e-mail
Per saperne di piùProdotto dedicato allemail con integrazione di Klaviyo. Blocchi di prodotti personalizzati, notifiche di ribassi e email di rifornimento basati sullo stesso motore di analisi.
Raptor offre trigger e suggerimenti per le e-mail. Ibexa include anche Actito (piattaforma di coinvolgimento dei clienti): potrebbe esserci una sovrapposizione nelle funzionalità relative alle e-mail.
La domanda da porsi: Preferisci che la personalizzazione delle e-mail sia integrata con i dati di ecommerce o che faccia parte di una suite di marketing aziendale?
Retail Media
Per saperne di piùIntegrato: i marchi promuovono i propri prodotti allinterno dei tuoi spazi dedicati alla ricerca e ai consigli. Fonti di guadagno fin dal primo giorno.
Raptor offre servizi di merchandising. Lretail mediao dedicato non rientra tra le attività principali di Ibexa.
La domanda da porsi: La monetizzazione dei tuoi inserimenti di prodotti è una priorità per il tuo negozio?
Il passaggio non dovrebbe sembrare l'ennesimo progetto di implementazione
Se state valutando diverse opzioni, l'ultima cosa di cui avete bisogno è un'implementazione che richieda mesi. Hello Retail è pensato per consentirvi di essere operativi in tempi rapidi.
Hello Retail
Pensa in termini di settimane, non di mesi
Integrazioni predefinite per le principali piattaforme di e-ecommerce. Un'unica integrazione, un'unica dashboard, un unico team di assistenza. L'Product Intelligence elimina il "cold start": la personalizzazione funziona fin dal primo visitatore.
Raptor / Ibexa
Una tecnologia all'avanguardia, una struttura in continua evoluzione
I partner di implementazione di Raptor garantiscono risultati concreti. La domanda è: come si evolverà il processo man mano che Raptor diventerà una componente di una piattaforma aziendale più ampia? E le competenze del vostro partner si estendono all'intero ecosistema Ibexa?
6-8 settimane con integrazioni predefinite
Varia — in genere da alcune settimane a diversi mesi, a seconda dellentità dellimplementazione.
Hello Retail il team + i tuoi addetti al merchandising. Gli sviluppatori sono facoltativi.
Modello di partnership per limplementazione (Alpha Solutions, IMPACT, Vertica, ecc.). Self-service limitato.
un'unica piattaforma, un'unica integrazione, un unico pannello di controllo
Raptor CDP è un unico prodotto. La versione completa di Ibexa comprende DXP, PIM, CMS, CEP e DCP: sei prodotti da valutare.
Versioni preconfigurate per Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware, Prestashop, Norce
Integrazioni disponibili, solitamente tramite partner di implementazione.
Rapporto diretto con il team di assistenza e di successo dei clienti di Hello Retail
La struttura di supporto si sta evolvendo con lintegrazione di Raptor nellorganizzazione di Ibexa.
Qual è la direzione giusta per te?
Non esiste una risposta sbagliata: dipende da cosa ti aspetti dal tuo fornitore di servizi di personalizzazione in futuro.
Prendi in considerazione Hello Retail se
- Volete un partner che sappia concentrarsi sull'obiettivo. Un fornitore la cui attività ruota interamente intorno alla personalizzazionecommercee — non si tratta di un singolo prodotto all’interno di una suite aziendale composta da sei prodotti.
- Vuoi continuità. Un'azienda indipendente con una visione chiara del proprio futuro, non un prodotto la cui direzione dipende dalla strategia aziendale più ampia.
- Vuoi che tutto sia coordinato. Ricerca, suggerimenti, e-mail, retail media e pages condividono un unico livello di intelligence.
- Devi reagire in fretta. Integrazioni predefinite, onboarding rapido e personalizzazione efficace fin dal primo giorno.
Rimani con Raptor/Ibexa se
- Vuoi lo stack aziendale completo — DXP, PIM, CDP, CMS e automazione del marketing da un unico fornitore, oltre a un team dedicato alla loro gestione.
- La tua configurazione Raptor funziona bene e sei sicuro che la transizione a Ibexa non influenzerà il tuo caso d'uso o il rapporto di supporto.
- Utilizzi già altri prodotti Ibexa (o hanno intenzione di farlo) e desiderano un'integrazione completa all'interno della loro piattaforma.
Scopri come funziona la personalizzazione mirata di ecommerce
Il modo migliore per capire la differenza è vedere Hello Retail allopera con il proprio catalogo prodotti. Prenota una demo personalizzata per scoprire come Product Intelligence si adatta al tuo negozio: non è necessario alcun progetto aziendale.