Hello Retail heeft ons geholpen meer te bereiken dan we hadden gehoopt!
Customer Success In Numbers
Aniforte.de verhoogt zijn gemiddelde bestelwaarde met 11% dankzij Hello Retail!
Maik Fabri van Aniforte.de vertelt hoe Hello Retail hem heeft geholpen de klanttrajecten en -ervaringen te verbeteren, waardoor meer bezoekers klant werden en de conversieratio met 5% is gestegen.
Wat was hun uitdaging?
Net als elk ander bedrijf is Aniforte.de voortdurend op zoek naar verbetering om haar klanten ervaringen van wereldklasse te kunnen bieden.
Een van de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijf was het verbeteren van het totale traject dat potentiële kopers van Aniforte.de aflegden.
Destijds gebruikten de eigenaren de ingebouwde zoekfunctie vShopify als zoekmachine voor hun winkel, maar er klopte iets niet. De zoekfunctie zelf was prima, maar als bedrijf wisten ze dat Aniforte, om meer bezoekers om te zetten in betalende klanten, niet alleen een betere zoekfunctie nodig had, maar een geweldige.
De beslissing om aan boord te komen
Maik was op zoek naar een bedrijf dat deze uitdagingen voor zijn bedrijf kon oplossen. Tijdens zijn zoektocht raadde zijn netwerk hem aan om contact op te nemen met Hello Retail, omdat ze daar goede ervaringen mee hadden en tevreden waren over de dienstverlening van het bedrijf.
En de rest is geschiedenis!
Over het inwerkproces en de ervaring
Het team van Aniforte koos voor de volledig beheerde oplossingen die Hello Retail aanbiedt, en dat pakte voor hen geweldig uit. De supportspecialisten van Hello Retail hebben prachtige ontwerpen voor zoek- en productaanbevelingen geïmplementeerd en Maik kennis laten maken met de back-end.
Het hele inwerkproces verliep soepel en gemakkelijk voor Maik:
Ik hoefde zelf niet veel te doen
Inzicht in de prestaties
Maik Aniforte wilde, net als elk ander bedrijf, zeker weten dat hun investering de moeite waard was en dat Hello Retail zijn reputatie waarmaakte:
“We zijn begonnen met het opzetten van een A/B-split-test tussen onze oude oplossing met Shopify’s en Hello Retail.”
Al snel waren de resultaten duidelijk, en Aniforte stapte volledig over op de geoptimaliseerde oplossingen vHello Retail.
Sinds het inwerken
“Sinds de inwerkperiode hebben we onze overlay zoeksjabloon veranderd in een ingebed sjabloon datpast perfect bij het ontwerp van onze winkel!
We blijven de ervaringen van onze klanten optimaliseren doorleren van de zoekinzichten Hello Retail in het Dashboard. Ze helpen ons weloverwogen beslissingen te nemen over de aanpassingen die we aan onze zoekmachine doorvoeren.”
Klaar om je conversie te verhogen?
Boek een demo"Sinds we zijn overgestapt naar Hello Retail hebben we een stijging van 5% in de conversieratio en een stijging van 11% in de gemiddelde orderwaarde (AOV) gezien, wat meer is dan we hadden gehoopt!"