Crescita dell'ecommerce in Italia: partnership tra Hello Retail & Socialware
Socialware è un’agenzia di digital marketing con sede a Bari, in Italia, con oltre 15 anni di esperienza nell’ecommerce e nella lead generation per i mercati B2C e B2B. L’agenzia sviluppa strategie su misura che spaziano da SEO e SEO AI a Google Ads e Meta Adv, Automazione, Analisi, Email Marketing e molto altro.
Grazie alla collaborazione con Hello Retail, Socialware ha scelto di supportare i propri clienti nello sviluppo dell’ecommerce in Italia attraverso un product discovery più intelligente, una personalizzazione avanzata e un’esperienza di ricerca ottimizzata.
Le sfide con altre soluzioni
In passato, l’agenzia aveva provato soluzioni che però presentavano limiti significativi: scarsa scalabilità, implementazioni complesse o mancanza di insight e precisione per migliorare davvero l’esperienza d’acquisto del cliente.
Socialware era alla ricerca di:
- Flessibilità, per adattarsi al sito e alla strategia di ogni cliente
- Integrazione semplice, senza gravare sulle risorse interne
- Rilevanza in tempo reale nei risultati di ricerca, con funzioni come correzione automatica degli errori di digitazione, ranking dei prodotti e raccomandazioni basate sul comportamento degli utenti
La partnership con Hello Retail
La collaborazione con Hello Retail permette ai clienti di Socialware di accedere a soluzioni che rendono l’ecommerce più efficiente, personalizzato e facilmente scalabile.
I principali vantaggi includono:
- Onboarding rapido e fluido
- Integrazioni su misura, coerenti con l’identità visiva di ciascun brand
- Un motore di ricerca intelligente e performante, che ha migliorato da subito navigazione, pertinenza e capacità di scoperta dei prodotti
- Un team di supporto collaborativo, sempre disponibile ad assistere, adattare e ottimizzare
Con Hello Retail siamo riusciti a colmare le lacune esistenti implementando un sistema di ricerca intelligente, capace non solo di restituire risultati pertinenti in tempo reale, ma anche di ottimizzare l’intero flusso di ricerca e accompagnare efficacemente gli utenti fino all’acquisto.
Successo in azione: una ricerca potenziata per i clienti Socialware
Teknozone.it
Teknozone gestiva un ampio catalogo di elettronica in cui gli utenti spesso faticavano a trovare rapidamente i prodotti desiderati. Con Hello Retail, la ricerca è diventata un vero motore di conversione:
- Scoperta veloce dei prodotti: le query collegano immediatamente i clienti agli articoli pertinenti
- Filtri avanzati per categoria: la navigazione diventa semplice e fluida
- Personalizzazione nella ricerca: raccomandazioni mirate e prodotti in retargeting compaiono direttamente nei risultati, aumentando le opportunità di upsell
Phoneclick.it
Prima di Hello Retail, Phoneclick non disponeva di un sistema di ricerca funzionale, rendendo difficile per gli utenti trovare rapidamente ciò che cercavano. Dopo l’implementazione, il sito è diventato un’esperienza di ricerca fluida e intuitiva:
- Risultati pertinenti: i clienti visualizzano ora i match più accurati, riducendo la frustrazione e migliorando la scoperta dei prodotti
- Filtri e categorie intelligenti: gli utenti possono affinare la ricerca con facilità
- Contenuti personalizzati nei risultati: prodotti consigliati e in retargeting compaiono direttamente nella finestra di ricerca, trasformando la navigazione in acquisto
Un aspetto che abbiamo particolarmente apprezzato sono stati i tempi di risposta: rapidi e puntuali, una caratteristica tutt’altro che scontata e sempre più rara.