Wat is Retail Media?

Iedere Nederlandse ecommerce-professional kent retail media van bol.com: gesponsorde producten in zoekresultaten, merken die betalen voor zichtbaarheid op de plek waar de aankoopbeslissing valt. Wat minder bekend is: hetzelfde model werkt ook buiten de marktplaatsen, in gewone webshops met eigen leveranciers.

Het model in één alinea

Jouw webshop heeft iets wat je leveranciers willen: de aandacht van shoppers vlak voor de aankoop. Retail media maakt die aandacht verkoopbaar. Een leverancier financiert extra zichtbaarheid van zijn producten (gesponsorde plaatsingen in zoekresultaten, banners op categoriepagina's), en jij verandert bestaand verkeer in een tweede inkomstenstroom. Hello Retail Retail Media doet dit met een vendor-funded model voor webshops buiten de marktplaatsen: geen open veiling, maar plaatsingen die je leverancier rechtstreeks financiert.

Waarom relevantie de kern is

Het verschil tussen retail media en een advertentiebalk uit 2005 is relevantie: de gesponsorde plaatsing verschijnt waar hij de shopper helpt, afgestemd op wat die bezoeker aan het doen is. Staat de plaatsing goed afgesteld, dan merkt de bezoeker er weinig van en stijgt de omzet per bezoeker; staat hij verkeerd, dan zie je het direct terug in de paginaconversie. Meet dat, en stuur erop.

Ook zonder leveranciers: je eigen banners

Dezelfde plaatsingen werken voor je eigen producten en campagnes. Hello Retail Retail Media ondersteunt naast gesponsorde producten ook banners, en die banners hoeven niet door een leverancier betaald te zijn. Je gebruikt ze dan als gerichte etalage: de actie van deze week op de categoriepagina waar hij past, je eigen huismerk naast het A-merk, of een seizoenscampagne die alleen verschijnt bij bezoekers die in die categorie kijken.

Dat maakt de opzet ook interessant voor webshops zonder externe leveranciers, en het is een nuttige eerste stap: je leert welke plaatsingen werken op je eigen assortiment voordat je een leverancier vraagt ervoor te betalen. Een banner opzetten hoort werk voor een marketeer te zijn, niet voor een ontwikkelaar.

Closed-loop meting

De belofte aan je leverancier moet hard te maken zijn. Closed-loop meting koppelt de campagne aan de verkoop die eruit volgde, binnen dezelfde omgeving: de leverancier ziet wat zijn budget opleverde, jij ziet wat de plaatsing met je shop deed. Hello Retail Retail Media ondersteunt deze meting per campagne.

Voor wie dit nu speelt

Retail media loont zodra je merkleveranciers hebt die om zichtbaarheid vragen (of al marketingbijdragen betalen in andere vormen) en genoeg verkeer om plaatsingen zinvol te maken. Heb je die leveranciers nog niet, dan is de eigen-bannerroute hierboven het logische startpunt. De andere gidsen over personalisatie, zoeken en aanbevelingen staan in de Kennisbank.