Hello Retail

Virksomhedsoversigt

Et samlet overblik over Hello Retail: hvad vi laver, hvem vi hjælper, hvordan vores teknologi virker, og hvilke resultater vores kunder opnår.

Hvad vi laver

Hello Retail er en AI-drevet personaliseringsplatform til e-handel med hovedkontor i København, Danmark. Vi blev grundlagt i 2013 og hjælper mellemstore webshops med at levere personlige shopping-oplevelser på tværs af søgning, produktanbefalinger, kategorisider, e-mail, Triggered Emails, Retail Media og målgruppesegmentering.

Vores mission er at inspirere og innovere, så kunderejsen kommer op på næste niveau, og hver shopping-oplevelse bliver personlig. Vi hjælper e-handelsteams med at drive bedre webshops gennem automatiseret teknologi og personlig service.

Over 2.000 webshops bruger Hello Retail. Vores kunder bliver hos os i gennemsnit i 7 år.

Hvem vi hjælper

Hello Retail hjælper mellemstore e-handelsvirksomheder: webshops, der typisk håndterer fra 1.500 til over 10.000 ordrer om måneden og har kataloger på alt fra hundreder til tusinder af varenumre. Vores kunder spænder over mode, elektronik, bolig, dagligvarer og specialhandel i hele Europa og internationalt.

Vi passer særligt godt til:

Product Intelligence: Vores egenudviklede AI

Product Intelligence er Hello Retails egenudviklede AI-teknologi, som driver alle vores personaliseringsløsninger. Hvor traditionelle anbefalingsmotorer udelukkende bygger på data om kundeadfærd, bruger Product Intelligence neurale netværk, der er trænet på over 250 millioner produkter, til at forstå sammenhængene mellem produkter på et dybere niveau.

Sådan virker det

  1. Produktvektorisering: omsætter produktdata (titel, billede, beskrivelse, attributter) til numeriske vektorer
  2. Vektordatabase: analyserer sammenhængene mellem produkter ud fra millioner af datapunkter
  3. Mønstergenkendelse: lærer sammenhænge mellem produkter og mønstre i adfærden
  4. Læring på tværs af webshops: bruger indsigter fra mange webshops i den enkelte webshop
  5. Anvendelse i realtid: driver anbefalinger, søgerangering og personalisering i stor skala

Vigtigste egenskaber

Dokumenteret effekt

Medianløft, når Product Intelligence lægges oven på standardpersonalisering:

Det løser Product Intelligence

Product Intelligence kan afprøves på ethvert produktkatalog med det gratis værktøj Product Intelligence Explorer.

Løsninger

Search

AI-drevet søgefunktion med personaliserede resultater, der håndterer stavefejl og ufuldstændige søgninger. Mobile first-design, fordi 70% af besøgene og 65% af ordrerne i detailhandlen kommer fra mobile enheder. Funktionerne omfatter personalisering efter prisniveau (premiumprodukter til dem, der bruger mange penge, og tilbud til tilbudsjægere), automatisk genkendelse af præferencer for brand, kategori, størrelse og farve, personaliserede forslag, før kunden begynder at skrive, søgeanalyse og Retail Media i søgeresultaterne. Op til 55% lavere afvisningsprocent og 76% bedre konvertering end ikke-personaliseret søgning.

Product Recommendations

Personaliserede produktforslag i alle kontaktpunkter: forsiden (forudsigelse af næste køb), kategorisider (personlig produktrangering), produktsider (»købt sammen« og smarte alternativer), kurv og checkout (krydssalg og mersalg), 404-sider (fejlhåndtering) og e-mailkampagner. Drevet af adfærdsdata og Product Intelligence for høj relevans, også for nye produkter.

Pages

AI-optimerede kategori- og brandsider med automatisk produktrangering, boost-styring og faste produktplaceringer. Dynamisk sortering efter relevans giver hver besøgende en personlig browsingoplevelse.

E-mail og Newsletter Content

Personaliserede produktanbefalinger til marketing-e-mails og nyhedsbreve. Integrerer med over 10 e-mailudbydere, blandt andet Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign og Omnisend. Branchedata viser, at 30% af de besøgende i webshops reagerer positivt på e-mails, med 6 gange bedre konvertering end ved almindelig browsing, og at op til 25% af den samlede omsætning kan tilskrives e-mail.

Triggered Emails

Automatiske e-mailkampagner, der udløses af kundens adfærd: genvinding af forladte kurve, afbrudt browsing, opfølgning efter køb og besked om prisfald. Personaliserede produktanbefalinger i hver triggered e-mail. Øger kundefastholdelse og genaktivering.

Product Agents

AI-agenter, der selv beslutter, hvilke e-mails der skal sendes, hvornår og til hvem: en ny agentisk tilgang til omsætning fra eksisterende kunder. Product Agents analyserer kundeadfærd og produktdata og automatiserer hele beslutningsprocessen i e-mailmarkedsføringen.

Retail Media

Tjen penge på trafikken i din webshop ved at lade brands og leverandører promovere produkter i områder med meget trafik. Sponsorerede produkter vises i søgeresultater, anbefalinger og kategorisider. Bannerkampagner med egne eller uploadede annoncer. Sporing af visninger, måling af konverteringer og kampagneanalyse er inkluderet. Tilgængeligt for webshops med over 500.000 sidevisninger om måneden. Resultater: +15% omsætning fra bannerinteraktioner og +50% omsætning fra interaktioner med sponsorerede produkter.

Audience

Kundesegmentering til målrettede marketingkampagner, så e-handelsteams kan oprette målgrupper baseret på adfærd og produktpræferencer.

Kundernes resultater

Det siger kunderne

"Vi har sjældent arbejdet med en leverandør, der er så interesseret i at skabe værdi for vores forretning og finde løsninger, som vi føler er skræddersyet til netop vores behov."– Jane Vestergaard, owner hos Legeakademiet
"Produkterne fra Hello Retail er rigtig gode, men det bedste er supportteamet. Altid klar til at hjælpe og åbne for nye idéer."– Jesper Mark, partner hos Pixizoo
"Hello Retail har bidraget til, at vores kunder får en bedre oplevelse, og derfor besøger de vores hjemmeside oftere og er villige til at købe mere."– Casper H. Andersen, sales & project manager hos Smoke It
"Skabte stor synlighed, engagerer kunderne og øger fastholdelsen."– Martin Skjold, head of e-commerce hos Hjem.dk

Udvalgte kunder

Hello Retail bruges af over 2.000 webshops, blandt andre BioPack, Luxplus, Makeupmekka, Munk Store, Mustigroup, PenStore, Legeakademiet, Pixizoo, Smoke It, Hjem.dk, Cykelexperten, Decoprof, Beslag Online, Biobottega, Optiphar, BilXtra og Aniforte.

Priser

Hello Retail bruger volumenbaserede, modulære priser, der skalerer med antallet af ordrer om måneden, trafikken på sitet, katalogets størrelse og de valgte funktioner. Priserne er lagt an på mellemstore virksomheder og er ikke forbeholdt enterprise.

Eksempler på priser (EUR, pr. måned):

Onboardingpakker og dedikeret support kan tilvælges. Se alle prisoplysninger.

Integration og implementering

Hello Retail integrerer med de store e-handelsplatforme, blandt andet Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce og Norce.

Muligheder for implementering:

Integrationer med e-mailudbydere: Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, Omnisend og over 10 andre.

Partnerøkosystem

Hello Retail samarbejder med bureauer og teknologipartnere i hele Europa. Partnerne får banebrydende personaliseringsteknologi, dokumenterede kunderesultater (over 2.000 webshops) og værdien af lange kunderelationer (kunderne bliver i gennemsnit i 7 år).

"Hello Retail har vist sig at være en teknisk solid løsning, men samtidig også en leverandør, der støtter og bidrager med idéer, sparring og udviklingshjælp."– Martin Tygsen, Wexo
"Vi har et stærkt partnerskab med Hello Retail. Forbedringen i resultaterne kan ses meget hurtigt."– Robin Gustafsson, lead front end developer hos Rivercode

Fakta om virksomheden

Ressourcer