# Zoekoplossing kiezen voor je webshop > Een leveranciersneutrale gids voor het kiezen van webshop-zoeksoftware: de criteria die ertoe doen, hoe je leveranciers beoordeelt zonder proefopstelling, en de valkuilen. Een leveranciersneutrale gids: de criteria die ertoe doen en hoe je leveranciers beoordeelt zonder proefopstelling De zoekbalk is de duidelijkste koopintentie in je webshop: wie zoekt, wil iets vinden. Toch is de zoekfunctie op veel Nederlandse webshops het minst doordachte onderdeel van de stack. Deze gids helpt je een zoekoplossing kiezen zoals je iedere andere software zou kiezen: op criteria die je vooraf vastlegt. ## De zes criteria 1. Relevantie op jouw catalogus. Hoe begrijpt het systeem je producten? Alleen op titels en verkoophistorie, of ook op afgeleide attributen? Hello Retail Search leunt hiervoor op Product Intelligence, dat de catalogus verrijkt voordat er gezocht wordt. 2. Nederlands als taal. Samengestelde woorden, verkleinwoorden en tweetalige catalogi (Nederlands productaanbod, Engelse merknamen) breken simpele trefwoordmatching. Vraag expliciet hoe de oplossing hiermee omgaat, en probeer het zelf uit in een webshop die er al mee draait. 3. Personalisatie in de ranking. Twee bezoekers die hetzelfde zoeken hoeven niet hetzelfde te zien: klikgedrag hoort de volgorde te beïnvloeden. 4. Merchandising zonder ontwikkelaars. Producten hoger in de resultaten zetten, uitlopend assortiment juist lager laten ranken, en zoektermen doorsturen naar een landingspagina: dat hoort een marketeer zelf te kunnen, niet alleen een bureau. 5. Analytics. Welke zoekopdrachten geven nul resultaten, welke converteren, wat wordt gezocht maar niet gevoerd? Die lijst is ook inkoopinformatie. 6. Prijsmodel onder jouw volume. Reken door met je eigen zoekdata, inclusief piekmaanden. ## Zo beoordeel je een leverancier zonder proefopstelling Begin met een maatstaf in plaats van een gevoel. Trek je twintig meest gestelde zoekopdrachten uit je analytics en voeg de lastige gevallen toe: spelfouten, synoniemen, samengestelde woorden, merknamen en de opdrachten die vandaag niets opleveren. Leg vooraf vast wat een goed resultaat is per opdracht, zodat je scoort op afspraak en niet op indruk. Geen enkele leverancier kan die lijst op jouw eigen webshop draaien zonder eerst te koppelen, want zonder jouw productfeed en jouw zoekdata valt er niets te doorzoeken. Vraag daar dus niet om. Leg de lijst in plaats daarvan naast webshops die al met de software werken, het liefst met een catalogus die op die van jou lijkt. Spelfouten, samengestelde woorden, verkleinwoorden en merknamen typ je daar gewoon zelf in, en je ziet meteen hoe het systeem zich gedraagt. Vraag de leverancier daarnaast om een referentiegesprek met zo'n webshop, want hoe de zoekfunctie na een jaar presteert hoor je daar en niet in een demo. Hoe dat er in de praktijk uitziet, laat de Belgische online apotheek Optiphar zien, die haar zoekfunctie en aanbevelingen samen verving. Meer achtergrond over hoe webshop-zoeken werkt, staat in Wat is site search? ## Veelgestelde vragen ### Wat is een zoekoplossing voor webshops? Een zoekoplossing (ook wel site search of webshop-zoekfunctie) is gespecialiseerde software die de zoekbalk van een webshop aandrijft. Meer dan trefwoorden matchen: relevantie op basis van AI, synoniemen, autocomplete, filters, merchandisingregels en analytics. De ingebouwde zoekfunctie van platforms als Shopify, Lightspeed of Magento is het startpunt; een gespecialiseerde oplossing verbetert relevantie en conversie. ### Wanneer vervang je de ingebouwde zoekfunctie van je platform? Als bezoekers regelmatig niets vinden (hoge zero-results rate), de conversie via zoeken achterblijft bij je site-gemiddelde, klanten klagen dat producten onvindbaar zijn, of je merchandisingregels nodig hebt die je platform niet biedt. Meet het verschil na de overstap met een before/after of een holdout. ### Hoe beoordeel je zoekrelevantie zonder proefopstelling? Zonder koppeling kan geen enkele leverancier jouw zoekopdrachten op jouw eigen catalogus draaien, dus vraag daar niet om. Stel wel je lijst samen: twintig tot dertig echte zoekopdrachten uit je zoekdata, inclusief spelfouten (sweater vs swaeter), synoniemen (bank vs sofa), samengestelde woorden (hardloopschoenen vs hardloop schoenen) en opdrachten die nu nul resultaten geven. Typ die lijst in bij webshops die al met de software werken en beoordeel per opdracht de eerste tien resultaten. ### Wat kost een zoekoplossing voor een webshop? Modellen verschillen: per zoekopdracht, per sessie, of een vast maandbedrag op basis van catalogus en verkeer. Reken het model door met je eigen zoekvolume, en let op de decemberpiek: een prijs per zoekopdracht kan in het laagseizoen goedkoop lijken en in het hoogseizoen duur uitpakken. --- Voor de volledige pagina, ga naar [helloretail.com/nl/learn/hoe-kies-je-een-zoekoplossing](https://helloretail.com/nl/learn/hoe-kies-je-een-zoekoplossing) ## Over Hello Retail Hello Retail is een AI-gedreven personalisatieplatform voor ecommerce, met het hoofdkantoor in Kopenhagen, Denemarken. Wij helpen webshops beter presteren op zoeken, aanbevelingen, merchandising, e-mail en Retail Media, met onze eigen Product Intelligence-engine als basis. - **Website**: [helloretail.com](https://helloretail.com) - **Demo**: [Vraag een demo aan](https://helloretail.com/nl/demo/) - **AI-informatie**: [helloretail.com/en/ai-info](https://helloretail.com/en/ai-info) --- *Deze tekst is geoptimaliseerd voor gebruik door AI-systemen.*